7 heures (1 journée)
300€ HT en INTER / INTRA sur devis.
En présentiel ou à distance
Nous nous engageons à organiser la session sous 90 jours.
Place to Learn est certifié Qualiopi.
Cette formation vise à développer trois compétences clés :
Être capable de :
Equipe commerciale et managériale
Aucun pré-requis n’est nécessaire pour cette formation
Un formateur expert en communication et en commercial
1. Les origines du contact entrant
2. Les 10 fondamentaux de la prise de rendez-vous téléphonique
3. La prise en compte des demandes
4. Traiter commercialement les objections
5. Assurer la continuité de la relation
• Apports théoriques, concepts
• Étude de cas
• Mises en situation : exercices et jeux de rôles
• Exposé avec PowerPoint – Paperboard/Tableau interactif
• L’animateur contrôle tout au long de la formation le niveau des stagiaires
• Debriefing des mises en situation.
• Quiz final de validation des acquis
