La prise de rendez-vous téléphonique

Modalités de la formation

7 heures (1 journée)

300€ HT

En présentiel ou à distance

Nous nous engageons à organiser la session sous 90 jours.

Place to Learn est certifié Qualiopi.

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Vos coordonnées :

Cette formation vise à développer trois compétences clés :

  • Organisation
  • Efficacité commerciale
  • La négociation

Être capable de :

  • Appliquer les fondamentaux de la communication
  • Motiver un interlocuteur au téléphone
  • Traiter les objections à distance

Equipe commerciale

Aucun pré-requis n’est nécessaire pour cette formation

Un formateur expert en communication et en commercial

Programme de la formation

1. Les fondamentaux de la communication verbale et semi-verbale

2. Les 10 fondamentaux de la prise de rendez-vous téléphonique

3. La trame de la prise de rendez-vous téléphonique

 

 

4. Le traitement des objections à distance

5. La confortation de la prise de rendez-vous téléphonique

Modalités pédagogiques

Apports théoriques, concepts
Étude de cas
Mises en situation : exercices et jeux de rôles

Moyens et supports pédagogiques

Exposé avec PowerPoint – Paperboard/Tableau interactif

Modalités d’évaluation

L’animateur contrôle tout au long de la formation le niveau des stagiaires
Debriefing des mises en situation.
Quiz final de validation des acquis

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